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报告摘要
大中型企业管理软件市场趋于饱和，而中小企业管理软件市场经过多年的培育，已经形成了一定的规模。在未来的五年中，中小企业管理软件市场将以年均25%的速度增长。2003年，中小企业管理软件市场的总额为18.6亿元，2008年将达到55亿元。
专家认为，中小企业市场按照不同管理软件的应用可以分为三类：只应用单机版管理软件[1]的初级中小企业市场、应用网络版单独业务管理软件[2]但尚未应用企业级集成管理软件的中级中小企业市场、应用企业级集成管理软件[3]的高级中小企业市场。
在此分类的基础上，本报告主要讨论和解决以下主要问题：
报告摘要
大中型企业管理软件市场趋于饱和，而中小企业管理软件市场经过多年的培育，已经形成了一定的规模。在未来的五年中，中小企业管理软件市场将以年均25%的速度增长。2003年，中小企业管理软件市场的总额为18.6亿元，2008年将达到55亿元。
专家认为，中小企业市场按照不同管理软件的应用可以分为三类：只应用单机版管理软件[1]的初级中小企业市场、应用网络版单独业务管理软件[2]但尚未应用企业级集成管理软件的中级中小企业市场、应用企业级集成管理软件[3]的高级中小企业市场。
在此分类的基础上，本报告主要讨论和解决以下主要问题：
* 三种管理软件应用水平（初级、中级、高级）的中小企业的企业特征如何？它们的数量分布怎样，分别占多大的比例？
* 中国三种管理软件应用水平的中小企业在2003年分别对三类管理软件的市场需求如何？2003年中国中小企业市场管理软件总体市场容量是多少？
* 中国中小企业整体发展趋势对未来两年管理软件市场需求会带来什么样的影响？未来几年中小企业管理软件市场容量的发展趋势如何？
* 中国三种管理软件应用水平的中小企业在具体选择哪类管理软件方面情况如何？它们在管理软件应用中存在什么主要问题？它们分别有什么样的管理软件需求特征？
* 中国三种管理软件应用水平的中小企业，在针对三类管理软件的企业信息化采购决策过程中，其决策行为分别具有什么样的总体特征？
* 管理软件厂商应该采取什么样的战略和策略才能更有效的获得和维持竞争优势?它们采取什么样的渠道策略才能更有效与不同信息化水平的中小企业进行沟通?如何才能更有效的接触中小企业并影响他们的决策行为?
* 主要国内国外管理软件厂商在中小企业市场的市场份额和竞争情况如何?主要厂商的目标市场在哪儿?他们分别实行什么样的市场战略和策略?分别具备什么样的核心竞争优势?
专家发现
中小企业管理软件市场规模和格局特点
* 2003年，中小企业管理软件市场总量为18.6亿左右，未来五年内，中小企业管理软件市场每年将以总体25%的平均增幅增长，2008年将达到55亿左右。
* 中小企业市场上的主要竞争厂商是国内管理软件厂商，占有90%以上的市场份额，这种格局在3-5年内的时间里将持续存在。
* 国外管理软件厂商在中小企业市场上目前处于进入初期，所占市场份额不超过10%，客户主要集中在高级中小企业市场上。
中小企业管理软件需求和采购行为特点
* 初级中小企业主要应用简单的财务管理和人事管理软件，购买中最为关注价格因素，政府的要求和厂商的资料宣传是主要的购买信息来源。
* 中级中小企业需要专业的财务、人事和办公自动化类软件，最为关注产品的功能和易用性。价格对于网络版单独业务管理软件的销售影响不大，降价和折扣对销售没有太大的作用。
* 高级中小企业需要分行业的标准化的企业级集成管理软件来提高企业管理水平。购买企业级集成管理软件的中小企业十分关注厂商的行业成功经验和实施服务能力。
不同厂商的优劣势
* 国内以财务为核心的管理软件厂商，综合优势非常明显。在产品易用性、价格、渠道等方面经验十分丰富。主要缺点在于产品功能尚未做到在制造方面的行业细分和标准化。
* 国外管理软件厂商的优势表现在拥有很好的高端市场品牌和强大的研发实力。当前最为不利的是，国外厂商中小企业市场经验不足，渠道建设方面进展缓慢，直接影响了在中小企业市场上的业绩。
* 国内以生产为核心的集成管理软件厂商有各自的专业优势和行业经验，但普遍来看行业面比较狭窄。
* 国内的网络版单独业务管理软件厂商在各自产品上的专业优势明显，但产品范围比较狭窄。
管理软件厂商在中小企业市场上成功的关键因素
* 初级中小企业市场
寻找有良好政府关系的代理商，利用捆绑、折扣等合适的营销手段淡化价格对初级中小企业的影响是该市场竞争成功的关键因素。
* 中级中小企业市场
强化网络版管理软件在不同单独业务应用方面的品牌形象是中级中小企业市场成功的关键因素。
* 高级中小企业市场
高级中小企业市场上竞争的关键在于渠道。自有渠道或者渠道合作伙伴的能力直接影响着高级中小企业管理软件应用的成功。分行业的标准化的产品与强大的渠道销售和服务能力结合，才能最终获得成功。
专家建议
对管理软件厂商的建议
初级中小企业市场的建议
* 国外管理软件厂商目前不宜进入初级中小企业市场。
* 针对初级中小企业市场的自主购买的客户，管理软件厂商可以借鉴针对个人用户的做法，以灵活的营销手段如与PC捆绑、价格折扣、试用等方式为中小企业提供简单易用的产品。
* 在代理商的选择上，可以把有无良好政府关系作为初级中小企业市场上产品代理的资质的重要指标，为单机版软件的大面积推广建立良好的销售渠道。
中级中小企业市场的建议
* 国外管理软件厂商目前也不宜进入中级中小企业市场。
* 针对中级中小企业市场的客户，提供网络版单独业务管理软件的厂商应该从产品、服务、市场宣传等方面着重专业品牌的营造。
* 加大产品功能的研发，努力开发和完善B/S结构的产品，满足客户异地办公的需求。
* 在促销方面，建议专业的中小企业服务器供应商进行合作，使网络版管理软件预装入服务器进行捆绑销售。也可以与网络集成商建立合作代理关系，在局域网建设的中小企业客户中争得先发优势。
高级中小企业市场的建议
* 国外厂商必须重视并及时进入高级中小企业市场，建立中低端的防线，培养中低端客户的品牌忠诚度。
* 成立专门机构来针对中小企业提供分行业的标准化企业级集成管理软件。国内的以财务管理软件为核心的厂商应该努力补充产品功能上的不足。国内以生产制造见长的厂商在推广自有产品的同时，寻求成为国外管理软件厂商的合作伙伴。
* 高级中小企业市场上的成功是建立在渠道成功的基础上的，管理软件厂商必须通过自有渠道的建设来强化服务能力。渠道的设置应该以行业划分为主，以满足销售和服务的专业性。
* 针对国外厂商目前渠道优势的欠缺，建议国外厂商选择国内的行业经验丰富的管理软件厂商进行合作，在渠道合作伙伴的选择和支持上，做好认证工作。根据合作伙伴本身的技术实力、采用分级认证并给予价格折扣等方面的优惠。
* 高级中小企业市场上企业集成管理软件应用人才缺乏，限制了厂商渠道的发展，对此，建议采用与高校和培训机构合作的方式，通过培训和资格认证的方式来培养技术人才。
对中小企业的建议
* 中小企业应该尽可能的推进管理软件的应用，通过管理软件的应用提升管理水平、降低成本、促进电子商务的开展。
* 在选择管理软件时应该从应用的角度出发，仔细分析自身的实际状况，借鉴同类企业的先进经验，做好管理软件选型工作。
* 对IT人员提供相对较高的待遇，招揽和留住所需要的人才。
* 选择经营状况良好、人员队伍稳定的厂商作为供应商。
主要研究方法
本报告主要是通过对中小企业市场主要管理软件厂商及部分中小企业进行深度访谈，结合对中小企业进行550个大样本调研，同时结合对二手信息的分析及分析师多年的行业经验得到相关结论。
* 一手信息主要来源于：
Ø 对中小企业市场主要管理软件厂商的市场或业务经理、产品经理、项目咨询顾问等的深度访谈。
Ø 对部分中小企业进行的深度访谈。
Ø 对北京、上海、广州、成都等地550家中小企业的大样本电话调研。
其中，管理软件厂商深访：ORACLE、用友软件、金蝶软件、和佳软件、金益康软件、利玛软件等6家。中小企业深访：北京、上海、广州、成都等地中小企业各5家。大样本调研：北京、上海、广州、成都等地中小企业共550家。
* 二手信息主要通过下述渠道，获得一些公开的信息。
Ø 数据库（基于我们对中国IT行业及中国中小企业IT应用状况的长期跟踪研究）
Ø 行业公开信息
Ø 行业资深专家公开发表的观点
Ø 政府数据与信息
Ø 相关的经济数据
Ø 企业年报、季报
Ø 网络信息
在报告中的数据都是经过反复的交叉检查获得的结果，相信报告中的数据是精确且有意义的。
正 文 目 录
1中国中小企业发展状况及中小企业划分... 1
1.1中小企业划分及现状... 1
1.1.1国家对中小企业的划分标准... 1
1.1.2中小企业现状介绍... 3
1.2中小企业发展外部环境分析... 5
1.2.1政策法律环境... 5
1.2.2社会经济环境... 6
1.3中小企业细分介绍... 7
1.3.1中小企业划分方法... 7
1.3.2标准划分的三种中小企业的特征... 8
2中小企业管理软件投入状况回顾及预测... 10
2.1 2003年中小企业管理软件总体状况分析... 10
2.1.1单机版管理软件市场构成... 11
2.1.2网络版单独业务管理软件市场构成... 12
2.1.3企业级集成管理软件市场构成... 13
2.2中小企业发展趋势对管理软件需求的影响... 14
2.3中小企业未来两年管理软件需求总体预测... 15
2.3.1未来两年管理软件投资总体需求规模预测... 15
2.3.2未来两年单机版管理软件的需求规模预测... 16
2.3.3未来两年网络版单独业务管理软件的需求规模预测... 17
2.3.4未来两年企业级集成管理软件的需求规模预测... 18
3中小企业管理软件应用特征... 19
3.1中小企业管理软件选择特征... 19
3.1.1初级中小企业管理软件选择特征... 19
3.1.2中级中小企业管理软件选择特征... 20
3.1.3高级中小企业管理软件选择特征... 21
3.2中小企业管理软件应用中存在的问题... 22
3.2.1初级中小企业管理软件应用中存在的问题... 22
3.2.2中级中小企业管理软件应用中存在的问题... 24
3.2.3高级中小企业管理软件应用中存在的问题... 26
3.3中小企业对于管理软件应用的需求特征... 28
3.3.1初级中小企业的管理软件需求特征... 28
3.3.2中级中小企业的管理软件需求特征... 28
3.3.3高级中小企业的管理软件需求特征... 28
4中小企业管理软件采购行为分析... 29
4.1管理软件采购方式... 29
4.1.1单机版管理软件采购方式... 29
4.1.2网络版单独业务管理软件采购方式... 30
4.1.3企业级集成管理软件采购方式... 31
4.2管理软件采购决策标准... 32
4.2.1初级中小企业管理软件采购决策标准... 32
4.2.2中级中小企业管理软件采购决策标准... 33
4.2.3高级中小企业管理软件采购决策标准... 34
4.3管理软件购买渠道分析... 35
4.3.1单机版管理软件购买渠道分析... 35
4.3.2网络版单独业务管理软件购买渠道分析... 36
4.3.3企业级集成管理软件购买渠道分析... 37
4.4管理软件信息来源分析... 38
4.4.1单机版管理软件信息来源分析... 38
4.4.2网络版单独业务管理软件信息来源分析... 39
4.4.3企业级集成管理软件信息来源分析... 40
5主要管理软件厂商在中小企业市场上的竞争分析... 41
5.1主要管理软件厂商简介... 41
5.1.1国外管理软件厂商... 41
5.1.2国内管理软件厂商... 42
5.1.3管理软件厂商市场份额... 43
5.2主要厂商的竞争策略分析... 44
5.2.1主要厂商竞争策略... 45
5.2.2主要厂商核心竞争优势... 48
6专家发现与专家建议... 49
6.1专家发现... 49
6.2专家建议... 51
图 目 录
图1-1不同行业中小企业行业数量... 3
图1-2各地区中小企业数量分布... 3
图1-3不同中小企业占总量的百分比... 7
图2-1 2003年三大类管理软件的支出... 10
图2-2不同单机版管理软件市场份额... 11
图2-3网络版管理软件市场构成... 12
图2-4企业级集成管理软件市场构成... 13
图2-5未来两年市场规模预测... 15
图2-6未来两年单机版管理软件需求规模预测... 16
图2-7未来两年网络版单独业务管理软件需求规模预测... 17
图2-8未来两年企业级集成管理软件市场预测... 18
图3-1不同单机版管理软件用户比例... 19
图3-2不同网络版管理软件用户比例... 20
图3-3不同企业级集成型管理软件用户比例... 21
图3-4初级中小企业管理软件应用主要问题... 22
图3-5初级中小企业管理软件应用满意度分析... 23
图3-6中级中小企业管理软件应用主要问题... 24
图3-7中级中小企业管理软件应用满意度分析... 25
图3-8高级中小企业管理软件应用主要问题... 26
图3-9高级中小企业管理软件应用满意度分析... 27
图4-1初级中小企业采购方式... 29
图4-2网络版单独业务管理软件采购方式... 30
图4-3企业级集成管理软件采购方式... 31
图4-4单机版管理软件购买标准的重要性... 32
图4-5网络版单独业务管理软件购买标准的重要性... 33
图4-6企业级集成管理软件购买标准的重要性... 34
图4-7单机版管理软件购买渠道分析... 35
图4-8网络版单独业务管理软件购买渠道分析... 36
图4-9网络版单独业务管理软件购买渠道分析... 37
图4-10单机版管理软件购买信息来源分析... 38
图4-11网络版单独业务管理软件购买信息来源分析... 39
图4-12企业级集成管理软件购买信息来源分析... 40
图5-1 2003年管理软件厂商在中小企业市场上的销售额... 43
表 目 录
表1-1中小企业划分标准... 1
表1-2三种中小企业特征... 8
表5-1不同中小企业市场上的管理软件厂商... 44
表5-2管理软件厂商中小企业市场竞争策略... 45
表5-3主要管理软件厂商优劣势... 48
[1] 只能在单台电脑上应用的处理财务、人事等的管理软件。
[2] 安装在服务器上，可以由多台电脑进行应用操作的处理某一类业务如财务、人事/人力资源等的管理软件。
[3] 安装在服务器上、由企业多个部门进行应用操作的集成多种业务处理的管理软件，如ERP。
*三种管理软件应用水平（初级、中级、高级）的中小企业的企业特征如何？它们的数量分布怎样，分别占多大的比例？
* 中国三种管理软件应用水平的中小企业在2003年分别对三类管理软件的市场需求如何？2003年中国中小企业市场管理软件总体市场容量是多少？
* 中国中小企业整体发展趋势对未来两年管理软件市场需求会带来什么样的影响？未来几年中小企业管理软件市场容量的发展趋势如何？
* 中国三种管理软件应用水平的中小企业在具体选择哪类管理软件方面情况如何？它们在管理软件应用中存在什么主要问题？它们分别有什么样的管理软件需求特征？
* 中国三种管理软件应用水平的中小企业，在针对三类管理软件的企业信息化采购决策过程中，其决策行为分别具有什么样的总体特征？
* 管理软件厂商应该采取什么样的战略和策略才能更有效的获得和维持竞争优势?它们采取什么样的渠道策略才能更有效与不同信息化水平的中小企业进行沟通?如何才能更有效的接触中小企业并影响他们的决策行为?
* 主要国内国外管理软件厂商在中小企业市场的市场份额和竞争情况如何?主要厂商的目标市场在哪儿?他们分别实行什么样的市场战略和策略?分别具备什么样的核心竞争优势?
专家发现
中小企业管理软件市场规模和格局特点
* 2003年，中小企业管理软件市场总量为18.6亿左右，未来五年内，中小企业管理软件市场每年将以总体25%的平均增幅增长，2008年将达到55亿左右。
* 中小企业市场上的主要竞争厂商是国内管理软件厂商，占有90%以上的市场份额，这种格局在3-5年内的时间里将持续存在。
* 国外管理软件厂商在中小企业市场上目前处于进入初期，所占市场份额不超过10%，客户主要集中在高级中小企业市场上。
中小企业管理软件需求和采购行为特点
* 初级中小企业主要应用简单的财务管理和人事管理软件，购买中最为关注价格因素，政府的要求和厂商的资料宣传是主要的购买信息来源。
* 中级中小企业需要专业的财务、人事和办公自动化类软件，最为关注产品的功能和易用性。价格对于网络版单独业务管理软件的销售影响不大，降价和折扣对销售没有太大的作用。
* 高级中小企业需要分行业的标准化的企业级集成管理软件来提高企业管理水平。购买企业级集成管理软件的中小企业十分关注厂商的行业成功经验和实施服务能力。
不同厂商的优劣势
* 国内以财务为核心的管理软件厂商，综合优势非常明显。在产品易用性、价格、渠道等方面经验十分丰富。主要缺点在于产品功能尚未做到在制造方面的行业细分和标准化。
* 国外管理软件厂商的优势表现在拥有很好的高端市场品牌和强大的研发实力。当前最为不利的是，国外厂商中小企业市场经验不足，渠道建设方面进展缓慢，直接影响了在中小企业市场上的业绩。
* 国内以生产为核心的集成管理软件厂商有各自的专业优势和行业经验，但普遍来看行业面比较狭窄。
* 国内的网络版单独业务管理软件厂商在各自产品上的专业优势明显，但产品范围比较狭窄。
管理软件厂商在中小企业市场上成功的关键因素
* 初级中小企业市场
寻找有良好政府关系的代理商，利用捆绑、折扣等合适的营销手段淡化价格对初级中小企业的影响是该市场竞争成功的关键因素。
* 中级中小企业市场
强化网络版管理软件在不同单独业务应用方面的品牌形象是中级中小企业市场成功的关键因素。
* 高级中小企业市场
高级中小企业市场上竞争的关键在于渠道。自有渠道或者渠道合作伙伴的能力直接影响着高级中小企业管理软件应用的成功。分行业的标准化的产品与强大的渠道销售和服务能力结合，才能最终获得成功。
专家建议
对管理软件厂商的建议
初级中小企业市场的建议
* 国外管理软件厂商目前不宜进入初级中小企业市场。
* 针对初级中小企业市场的自主购买的客户，管理软件厂商可以借鉴针对个人用户的做法，以灵活的营销手段如与PC捆绑、价格折扣、试用等方式为中小企业提供简单易用的产品。
* 在代理商的选择上，可以把有无良好政府关系作为初级中小企业市场上产品代理的资质的重要指标，为单机版软件的大面积推广建立良好的销售渠道。
中级中小企业市场的建议
* 国外管理软件厂商目前也不宜进入中级中小企业市场。
* 针对中级中小企业市场的客户，提供网络版单独业务管理软件的厂商应该从产品、服务、市场宣传等方面着重专业品牌的营造。
* 加大产品功能的研发，努力开发和完善B/S结构的产品，满足客户异地办公的需求。
* 在促销方面，建议专业的中小企业服务器供应商进行合作，使网络版管理软件预装入服务器进行捆绑销售。也可以与网络集成商建立合作代理关系，在局域网建设的中小企业客户中争得先发优势。
高级中小企业市场的建议
* 国外厂商必须重视并及时进入高级中小企业市场，建立中低端的防线，培养中低端客户的品牌忠诚度。
* 成立专门机构来针对中小企业提供分行业的标准化企业级集成管理软件。国内的以财务管理软件为核心的厂商应该努力补充产品功能上的不足。国内以生产制造见长的厂商在推广自有产品的同时，寻求成为国外管理软件厂商的合作伙伴。
* 高级中小企业市场上的成功是建立在渠道成功的基础上的，管理软件厂商必须通过自有渠道的建设来强化服务能力。渠道的设置应该以行业划分为主，以满足销售和服务的专业性。
* 针对国外厂商目前渠道优势的欠缺，建议国外厂商选择国内的行业经验丰富的管理软件厂商进行合作，在渠道合作伙伴的选择和支持上，做好认证工作。根据合作伙伴本身的技术实力、采用分级认证并给予价格折扣等方面的优惠。
* 高级中小企业市场上企业集成管理软件应用人才缺乏，限制了厂商渠道的发展，对此，建议采用与高校和培训机构合作的方式，通过培训和资格认证的方式来培养技术人才。
对中小企业的建议
* 中小企业应该尽可能的推进管理软件的应用，通过管理软件的应用提升管理水平、降低成本、促进电子商务的开展。
* 在选择管理软件时应该从应用的角度出发，仔细分析自身的实际状况，借鉴同类企业的先进经验，做好管理软件选型工作。
* 对IT人员提供相对较高的待遇，招揽和留住所需要的人才。
* 选择经营状况良好、人员队伍稳定的厂商作为供应商。
主要研究方法
本报告主要是通过对中小企业市场主要管理软件厂商及部分中小企业进行深度访谈，结合对中小企业进行550个大样本调研，同时结合对二手信息的分析及分析师多年的行业经验得到相关结论。
* 一手信息主要来源于：
Ø 对中小企业市场主要管理软件厂商的市场或业务经理、产品经理、项目咨询顾问等的深度访谈。
Ø 对部分中小企业进行的深度访谈。
Ø 对北京、上海、广州、成都等地550家中小企业的大样本电话调研。
其中，管理软件厂商深访：ORACLE、用友软件、金蝶软件、和佳软件、金益康软件、利玛软件等6家。中小企业深访：北京、上海、广州、成都等地中小企业各5家。大样本调研：北京、上海、广州、成都等地中小企业共550家。
* 二手信息主要通过下述渠道，获得一些公开的信息。
Ø 数据库（基于我们对中国IT行业及中国中小企业IT应用状况的长期跟踪研究）
Ø 行业公开信息
Ø 行业资深专家公开发表的观点
Ø 政府数据与信息
Ø 相关的经济数据
Ø 企业年报、季报
Ø 网络信息
在报告中的数据都是经过反复的交叉检查获得的结果，相信报告中的数据是精确且有意义的。
正 文 目 录
1中国中小企业发展状况及中小企业划分... 1
1.1中小企业划分及现状... 1
1.1.1国家对中小企业的划分标准... 1
1.1.2中小企业现状介绍... 3
1.2中小企业发展外部环境分析... 5
1.2.1政策法律环境... 5
1.2.2社会经济环境... 6
1.3中小企业细分介绍... 7
1.3.1中小企业划分方法... 7
1.3.2标准划分的三种中小企业的特征... 8
2中小企业管理软件投入状况回顾及预测... 10
2.1 2003年中小企业管理软件总体状况分析... 10
2.1.1单机版管理软件市场构成... 11
2.1.2网络版单独业务管理软件市场构成... 12
2.1.3企业级集成管理软件市场构成... 13
2.2中小企业发展趋势对管理软件需求的影响... 14
2.3中小企业未来两年管理软件需求总体预测... 15
2.3.1未来两年管理软件投资总体需求规模预测... 15
2.3.2未来两年单机版管理软件的需求规模预测... 16
2.3.3未来两年网络版单独业务管理软件的需求规模预测... 17
2.3.4未来两年企业级集成管理软件的需求规模预测... 18
3中小企业管理软件应用特征... 19
3.1中小企业管理软件选择特征... 19
3.1.1初级中小企业管理软件选择特征... 19
3.1.2中级中小企业管理软件选择特征... 20
3.1.3高级中小企业管理软件选择特征... 21
3.2中小企业管理软件应用中存在的问题... 22
3.2.1初级中小企业管理软件应用中存在的问题... 22
3.2.2中级中小企业管理软件应用中存在的问题... 24
3.2.3高级中小企业管理软件应用中存在的问题... 26
3.3中小企业对于管理软件应用的需求特征... 28
3.3.1初级中小企业的管理软件需求特征... 28
3.3.2中级中小企业的管理软件需求特征... 28
3.3.3高级中小企业的管理软件需求特征... 28
4中小企业管理软件采购行为分析... 29
4.1管理软件采购方式... 29
4.1.1单机版管理软件采购方式... 29
4.1.2网络版单独业务管理软件采购方式... 30
4.1.3企业级集成管理软件采购方式... 31
4.2管理软件采购决策标准... 32
4.2.1初级中小企业管理软件采购决策标准... 32
4.2.2中级中小企业管理软件采购决策标准... 33
4.2.3高级中小企业管理软件采购决策标准... 34
4.3管理软件购买渠道分析... 35
4.3.1单机版管理软件购买渠道分析... 35
4.3.2网络版单独业务管理软件购买渠道分析... 36
4.3.3企业级集成管理软件购买渠道分析... 37
4.4管理软件信息来源分析... 38
4.4.1单机版管理软件信息来源分析... 38
4.4.2网络版单独业务管理软件信息来源分析... 39
4.4.3企业级集成管理软件信息来源分析... 40
5主要管理软件厂商在中小企业市场上的竞争分析... 41
5.1主要管理软件厂商简介... 41
5.1.1国外管理软件厂商... 41
5.1.2国内管理软件厂商... 42
5.1.3管理软件厂商市场份额... 43
5.2主要厂商的竞争策略分析... 44
5.2.1主要厂商竞争策略... 45
5.2.2主要厂商核心竞争优势... 48
6专家发现与专家建议... 49
6.1专家发现... 49
6.2专家建议... 51
图 目 录
图1-1不同行业中小企业行业数量... 3
图1-2各地区中小企业数量分布... 3
图1-3不同中小企业占总量的百分比... 7
图2-1 2003年三大类管理软件的支出... 10
图2-2不同单机版管理软件市场份额... 11
图2-3网络版管理软件市场构成... 12
图2-4企业级集成管理软件市场构成... 13
图2-5未来两年市场规模预测... 15
图2-6未来两年单机版管理软件需求规模预测... 16
图2-7未来两年网络版单独业务管理软件需求规模预测... 17
图2-8未来两年企业级集成管理软件市场预测... 18
图3-1不同单机版管理软件用户比例... 19
图3-2不同网络版管理软件用户比例... 20
图3-3不同企业级集成型管理软件用户比例... 21
图3-4初级中小企业管理软件应用主要问题... 22
图3-5初级中小企业管理软件应用满意度分析... 23
图3-6中级中小企业管理软件应用主要问题... 24
图3-7中级中小企业管理软件应用满意度分析... 25
图3-8高级中小企业管理软件应用主要问题... 26
图3-9高级中小企业管理软件应用满意度分析... 27
图4-1初级中小企业采购方式... 29
图4-2网络版单独业务管理软件采购方式... 30
图4-3企业级集成管理软件采购方式... 31
图4-4单机版管理软件购买标准的重要性... 32
图4-5网络版单独业务管理软件购买标准的重要性... 33
图4-6企业级集成管理软件购买标准的重要性... 34
图4-7单机版管理软件购买渠道分析... 35
图4-8网络版单独业务管理软件购买渠道分析... 36
图4-9网络版单独业务管理软件购买渠道分析... 37
图4-10单机版管理软件购买信息来源分析... 38
图4-11网络版单独业务管理软件购买信息来源分析... 39
图4-12企业级集成管理软件购买信息来源分析... 40
图5-1 2003年管理软件厂商在中小企业市场上的销售额... 43
表 目 录
表1-1中小企业划分标准... 1
表1-2三种中小企业特征... 8
表5-1不同中小企业市场上的管理软件厂商... 44
表5-2管理软件厂商中小企业市场竞争策略... 45
表5-3主要管理软件厂商优劣势... 48
[1] 只能在单台电脑上应用的处理财务、人事等的管理软件。
[2] 安装在服务器上，可以由多台电脑进行应用操作的处理某一类业务如财务、人事/人力资源等的管理软件。
[3] 安装在服务器上、由企业多个部门进行应用操作的集成多种业务处理的管理软件，如ERP。 |
