经过一个月的试运行，近日市建行95533电话银行开通了公用事业费缴费自助服务。市民只要通过拨打建行95533客户服务热线就能自助完成上海电信、上海移动的账单缴费。建行电子银行部有关人士介绍：电话银行的公用事业费缴费与自助终端、网上银行的账单条形码缴费方式略有不同，前者是通过输入电话号码、账单日期和密码进行账单的实时查询和实时扣账，具有输入方便、实时缴费的优点。用于缴费的账户可以是活期一本通、储蓄卡、准贷记卡(信用卡)、人民币贷记卡和理财卡签约账户，但不允许透支缴费。

　　尽管现在公用事业费代收点遍布本市大街小巷，居民家中的水、电、煤、电话、手机费账单一到，出门走不了几步，便能在连锁超市、便利店、书报亭等代收点方便缴款。但传统的缴费方式正悄悄地被各种便捷省力的网上银行、自助终端、电话银行等途径取代。来自建行上海分行的一组数据显示，通过自助终端或网上银行进行缴费最近受到市民追捧。截至今年12月25日，市民通过自助终端缴纳公用事业费的笔数超过70万笔、金额超过1.04亿元；市民选择网上银行缴纳公用事业费的超过11万笔、金额超过1500万元，双双创下了历史新高。

　　针对市民关注的“银行营业网点休息时，如何支付水电煤、电话费、手机费、上网费”、“代缴费手续是否麻烦”等问题，建行有关专家就市民关心的问题一一进行介绍：目前通过手机银行、网上银行或自助终端缴费种类齐全，水费、电费、煤气费、电话费、手机费、上网费都可以缴交，电话银行缴费种类也将在不久得到丰富。市民只要在网上或通过电话注册成为签约客户即可在家里缴交公用事业费，不需要到网点办理手续；24小时都可以通过网络和电话缴费，无须担忧错过缴费时间。