导读-- 针对中小企业目前在资金、产品、方案、人才、服务等方面的需求不足，浪潮主张从TCO整合、专用产品、定制方案、增值服务等诸多方面满足中小企业在信息化建设中的上述需求。
　　中小企业市场是一个庞大的市场。在信息化过程中，不同的企业类型存在不同的产品和方案需求，但总体来看，有两个需求比较明显，一是对财务管理的需求，二是降低成本的需求。
　　对于中小企业来说，企业规模不会很大，一般都在200人以下，甚至规模更小，这种规模决定了其不可能去采购诸如ERP或者OA办公系统。然而，作为一个企业，最起码的财务管理、进销存管理等确实十分必要。这是困扰很多中小企业主的一个普遍的问题;另外就是采购成本的问题。中小企业采购量不是很大，不能获得像大单采购那样的优惠价格，而同时，中小企业要获得竞争力，必须有效地控制采购成本。
　　针对中小企业目前在资金、产品、方案、人才、服务等方面的需求不足，浪潮主张从TCO整合、专用产品、定制方案、增值服务等诸多方面满足中小企业在信息化建设中的上述需求。
　　首先，浪潮电脑会依托浪潮集团在服务器、ERP等方面的整体优势，同时基于浪潮通软等兄弟产业的资源优势和上下游合作伙伴的战略关系，从整体上先解决中小企业在采购上的成本。
　　在产品上，浪潮电脑秉承“1+X”产品理念，针对不同企业的需求，加载增值服务应用、高效管理应用、安全应用等不同的功能模块，形成个性化需求的专用电脑。
　　在方案上，浪潮会根据企业信息化建设的不同层次，为企业提供逐层规划、合理推进的方案建议，保证中小企业的信息化建设能够循序渐进。
　　在服务上，浪潮电脑会为中小企业的信息化建设提供不同时期、不同范围、不同层次的个性化量身定制服务，包括售前的采购建议与规划，售中的安装、调试、平台搭建、人员培训、系统更新换代、升级，以及相应的适用方案。售后的技术支持、维修保障和“三包服务”，力求为中小企业提供基于“服务时间迅捷、服务范围全面、服务人员专业”的全方位服务，以客户的利益为导向，为中小企业信息化建设的顺利发展提供“专用定制服务方案”。
　　专用定制解决方案
　　浪潮电脑专用定制解决方案包含三个层次:满足新兴行业的专用产品，由通用平台+应用模块组合而成，满足客户对个性化专用产品的需求;满足迅速成长行业的整体方案，由专用产品+应用方案组成，满足其对IT设备整体方案的需求;满足成熟行业定制化解决方案，由整体方案+增值服务组成，满足成熟行业客户对增值服务的需求。
　　针对中小企业的业务需求，浪潮电脑根据不同企业的信息化发展水平和不同的应用需求，为其提供不同层次、不同应用范围的“专用产品”和“专业定制解决方案”。
　　一方面，浪潮会整合集团的整体优势，并结合上下游的资源优势，力求降低中小企业用户的采购成本，同时秉承“1+X”产品理念，通过加载不同的应用模块，例如增值应用模块、高效管理应用模块、商务办公应用模块等，形成针对用户个性化需求的专用产品。
　　另一方面，浪潮电脑根据中小企业的实际情况，安装不同的管理软件，同时提供基于不同管理层次的专业培训和售后服务，从整体方案上满足中小企业不同层次、不同范围的方案需求。
　　在信息化建设的平台搭建上，浪潮会结合服务器、存储产品等，依据企业信息化建设的规模、水平，为中小企业搭建管理高效、操作性强、技术门槛合理、TCO整合的信息化管理与运行平台。
　　增值渠道
　　浪潮的渠道策略主要是针对行业来做的。目前在中小企业这一领域，浪潮主要采取的是增值型模式，增值渠道涉及到中小企业资质的选择和行业标准的管理，浪潮现在针对中小企业不是靠点广泛来做，而是针对具有整体方案需求的企业选择来做的。
　　之所以采取这种增值的渠道模式，是跟这个行业的成熟度有关联的。在行业成熟度较高的行业，例如教育，渠道模式已经趋于定式化，并且运转良好，即使有新的渠道加入，他们也会借鉴成功的案例，有章可依，并在短时间内迅速成长和融入到这一渠道模式中来。因此，在成熟的行业，浪潮的渠道发展偏好是渠道数量，而不是渠道质量。
　　相比之下，在新兴的行业，例如中小企业，渠道承担着增值服务的任务，因此，渠道发展偏好是以渠道质量为主，而不是渠道数量。在中小企业，浪潮电脑首先会选择有增值服务能力的伙伴进行合作，并对这些渠道伙伴进行再培训和管理。
　　三级服务
　　浪潮针对中小企业提供的服务主要体现在联保、“三包”以及咨询与解决方案等方面。
　　浪潮电脑现在的服务体系由浪潮服务中心、分中心和浪潮服务代理商三个层次组成，根据不同的用户需求提供量身定制的个性化服务方案，以专业化的服务技术、专业化的服务过程和标准化的服务结果为导向，为用户提供涵盖售前、售中、售后的全方位标准服务、定制服务和行业特色服务的全方位服务体系。
　　记者观察：PC个性化时代到来了吗?
　　此次电脑行业个性化时代的初显端倪，必将对电脑行业后标准化时代的格局更替产生深远的影响。
　　女性PC、19英寸宽屏、海盗游戏PC仍然是TCL暑促的主打产品，也是TCL电脑盈利最好的三种产品。三种产品的个性都极其鲜明。“可以说今年暑促是一个转折点，一二线城市会打破同质化局面，市场开始多样化趋势。”TCL数码电子事业本部渠道市场经理包文青对今年的暑促市场做出了这样的判断。
　　个性化不等于非主流
　　寻求个性化一直是TCL不断追求的目标。包文青认为，“个性化是寻找市场竞争中的蓝色海洋”，它要做到两个平衡，一是包括工业设计、性能等在内的创新;二是低成本。差异化不等于高成本，事实上要平衡二者，也就是说在差异化的同时，更要面对主流市场。
　　来自主流市场的声音已经告诉TCL电脑在渠道方面应该如何调整去适应现在瞬息万变的市场。渠道在TCL这里成为品牌的延展通道。
　　TCL目前有三种不同类型的渠道，有连锁卖场、传统分销体系、专卖店体系。TCL会根据增长率、保有率、区域、不同产品来选择渠道策略。一般企业可能还是传统分销渠道占的比重更大，但TCL的特色就是后两者占的比重基本持平。
　　TCL数码电子事业本部华北区零售总监田野认为:做店面就是做细节，一是形象;二是店面宣传、销售人员的培训、激励机制等。整体是一个体系的东西，是要花好长时间做的。
　　端倪初显
　　2005年暑促，许多PC厂商投入暑促战斗的手法除了让利就是打折送礼，有些厂商为了谋利甚至把早期销售不佳的囤积产品借机推向市场，从而有充足的理由大打价格战。因此，大批厂商不但产品同质化，而且营销手段同质化。很多厂商在促销战中均打出了“香港游”的招牌。总之，整个PC行业缺乏新概念和发展方向。
　　一直以来，电脑业一直把自己定位为高科技产品而非消费电子产品，电脑多年来一直呈现灰头土脸的固有形象。而随着PC普及已日趋消费化，用户人群也开始呈现出如手机、电视行业那样的个性分化和需求细分，用户开始需要符合自己身份和个性的消费产品，以彰显自我，彰显个性。因此，PC应用的个性化时代已经呼之欲出，也就是说，今后将是一个个性电脑引领的时代。
　　从6月28日开始，覆盖8大区域、300余家媒体代号为“百团大战”的TCL暑促战役打响了。按照TCL的解释，“百团”是指TCL的渠道销售团队，100个分区全部动起来。TCL电脑在全国设立了八大战区，北京、成都的战役已经打响，接下来上海、广东、武汉、西安、沈阳等地也即将开始。
　　包文青认为:“百团大战”将让TCL个性电脑的能量在全国进一步得到释放。