方案概述

　　房地产作为一种特殊的商品，在物理上是很难移动的，在大范围的传播、营销和管理活动中，在大部分的商务活动中，只能利用各种形式的信息作为载体来代替实际的商品。在现代社会中，这些信息的表现形式可以是协议、楼书、各种广告、样板房、Internet信息等。信息的快速流动可以促进实际的房地产商品在市场上的快速流通，提高房地产市场的效率。这些在三方之间不断交互的信息，实际上构成了在房地产市场中的一个重要的无形市场。房产商、客户和政府职能部门同样构成了这个无形市场的主体。IT行业作为今年来高速发展的行业，向社会提供了丰富的信息处理和流通技术，不断改变着整个社会，成为信息社会中的重要角色。在这个由各种信息组成的无形市场中，IT企业将承担市场的平台构筑者的角色，与市场的主体共同参与房地产市场的建设的发展。

　　目前，我国的房地产行业软件还没有集成到这样的程度：可以把房地产业的经营主体紧密联结在一起，将整个房地产行业的业务过程和各职能过程集成为一个综合的信息管理系统，给管理者提供一个通畅的了解企业、项目情况、发布管理决策的平台。房地产行业的信息化建设目前还处于规范和普及的阶段，管理部门不能有效的规避纸质文档的低效率的信息流转，项目开发部门难以有效的管理项目的进程，对项目进行有效的分析和预测，销售部门难以对客户进行全方位的信息管理和跟踪，采购部门对采购信息的难以最优化的选择。因此房地产业是公认的上下产业链长，数据量大，投资周期长，不确定性和风险程度高的行业。

　　房地产企业和国内众多企业一样，普遍存在各部门之间沟通不畅的问题，如何避免知识在无形中流进下水道？房地产行业汇聚了众多专业技术人才，人才的流动对企业带来的成本是非常巨大的，如何使得项目开发不再依赖于某个人或某些人？如何重用不同项目中的知识，建立项目开发的样板，从而有效缩短项目开发周期，降低成本和风险？国内很多房地产企业都存在文化不鲜明的问题，如何进行文化创新，提升企业的凝聚力？等等诸如此类的问题，也是影响企业成长的因素。

　　因此房地产行业的信息化的建立可以有效的提升企业的管理，推动企业的良性的发展。通过借力于企业电子商务继续的快速发展，建立企业规范化的流程管理；进行有效的项目的规划，预测，分析；企业知识的电子化的存储和分享管理；集中高效的电子化采购管理；客户360度全方位的跟踪服务管理，有效的管理，控制企业的各个环节。从而提供企业的效益和市场的竞争力。

　　行业特点

　　房地产业是公认的上下产业链长，数据量大，投资周期长，不确定性和风险程度高的行业。针对于房地产行业，除与传统的企业之间的共性外，本身的行业也存在许多房地产行业的特点：

　　部门之间的沟通不畅，同一个项目的部门之间不能及时的了解项目的最新进展情况。

　　典型的知识密集型企业，汇聚众多的专业技术人才，人才的流动对企业的影响比较大。企业的知识密集，积累速度快，存在较多的可重复利用的信息。

　　项目的开发周期长，项目的数据量大，投资周期长，风险性比较大。

　　采购的工作量大，成本的控制直接影响企业的发展。

　　面对的客户群体比较复杂，客户的管理跟踪需要一定的技术。

　　信息化现状

　　建筑产品也象其他产品一样，正在经历着由大规模生产向大规模定制转向。现在随着顾客群的逐渐走向成熟，由开发商开发的建筑产品也越来越走向个性化，同时建筑产品从立项到将商品交到客户手里的时间也不能象过去那样经历四、五年，现在要求时间也大为缩短，否则等建筑商品能向客户提供时，市场也随着时间而大为改变，这就是目前许多房地产厂商商品房积压的一个因素，因此要想在建筑业及房地产业占据优势，缩短商品房从立项到最后上市的时间是一个很重要的因素，而要实现这个目标的一个很重要的前提就是要将建筑产品的有关信息与过程进行有效的管理和控制，否则，就会造成数据混乱，不仅延长开发时间，而且可能引起极大的损失。一项研究表明，目前，许多设计单位及施工单位仅仅停留在记录有关信息的初级水平上，而对复杂的信息往往不能有效地管理。这使得设计人员和工程人员在需要相关信息时，往往是很难或不可能得到。据估计，在建筑行业，设计人员所花总时间的50％被用在诸如查找以前的设计图纸、搜集信息、寻找国家及行业标准、设计版本的维护与修改、以及不同专业间图纸设计的冲突。

　　文档管理存在的问题

　　设计单位在设计建筑图纸时，每天都在产生大量格式化图纸和技术文档，特别是采用CAD技术之后，又由于设计人员可能分属不同的专业，设计活动的分散性，使信息常以不同的格式和介质动态地存储在不同的部门，由此可能产生了大量的异构数据。如果延用原来的手工管理维护，不仅占用了大量人力资源和空间资源，效率也较低。这就需要借助计算机把大量图纸、技术资料管理起来，在节省存储空间和人力的同时，能够很好满足在需要时能方便、快捷地获取所需技术资料，这是最低层次的信息管理要求。

　　数据管理存在的问题

　　建筑产品数据量大，种类多，结构复杂，而且有时还要进行变更、不断地变化，动态地形成最终的设计结果。这就给数据管理带来很大困难，主要有：

　　设计单位在设计时的借用通用问题。设计单位在进行图纸时，往往会利用以前的设计图纸，或者将以前的图纸经过一定的改变后可以加以利用，这样设计单位似乎省事了，但施工单位却常常会出现专业交叉发生冲突，造成工程的拖延。

　　设计更改问题。设计单位各专业完成专业设计并经最后审核后，要向施工单位发放设计图纸，施工单位的采购、施工、物管、质检等部门分别负责建筑材料的采购、管理、检验。因种种原因，设计有时存在缺陷，因此不得不更改。设计图纸及相关信息的某项修改往往会涉及多个专业和相关人员，因我们现在仍以设计图纸为准，设计更改一致性、准确性、经济性、时间性就成了实际问题。何况有时一个设计进行了多次修改，如何保证最终使用的是正确版本就成为至关重要的问题。而在目前手工方式下，却往往出现错误。

　　审批制度问题。在手工审批制度下，必须把计算机中的准工程图制成图纸，把计算机存放的设计图纸打印出来，然后再去审批，大大降低了计算机管理的优势。

　　安全保密问题。设计文件原有的纸面存放方式，文件流转部门多，控制难度大。而简单存放在计算机内，这些数据易受非法调用、修改和泄密，所以急迫需要解决数据的安全保存和保密问题。

　　数据管理

　　设计单位的文件数据按照信息结构特征，可将它们分为结构化数据、半结构化数据和非结构化数据三类。对应不同结构特性的信息采用不同的管理方式：

　　①对结构化的静态数据，如产品结构树的从属关系，系列机型及零部件信息等，可以建立关系型数据库直接进行管理，利用相关软件产品及与其他系统的集成，以加强对产品数据的共享、分析和有效利用，并促进开发质量和效率的提高，促进设计成本的降低。

　　②对非结构化数据，如文字型的产品说明书、使用书等，由于无法直接由数据库管理，可以建立文件共享区，对文件进行文件名和目录的存储管理，促进设计人员的信息及技术资料交流；

　　③对半结构化数据，如各种分析程序、图形代码等，可以在数据库中直接运行或调用这些文件，得出所需要的结果或显示所需要的图形。

　　总体功能

　　泛微协同商务房地产行业解决方案涉及人力资源、OA、企业知识文档管理、采购支持、供应商管理、客户管理、预算成本控制、项目开发控制、决策支持、集团财务等涵盖企业全业务过程的业务流、信息流、资金流的集成管理。

　　1、 内部办公管理

　　· 人事信息、人员变动的系统化管理

　　泛微协同商务系统的e-HRM涵盖所有人事管理功能的同时，引入协同矩阵模型的理念，通过与其它模块的协同工作，实现企业人力资源管理的全面化和人性化，以组织结构的形式来体现整个企业的人力资源构成，企业每位员工的基本信息、考勤信息、财务状况、在系统中积累的知识、拥有的客户资源、正在参与的项目等所有的信息都能够在人力资源卡片上体现出来。e-HRM结合企业信息门户EIP给每位员工提供唯一的登陆系统帐号，员工在相应的权限控制下完成信息的录入和业务的处理。

　　· 客户资源信息的存储、查看

　　泛微系统商务系统的e-CRM以客户卡片的形式存储客户的基本信息、联系情况、销售机会、价值评估。全面记录客户的信息，建立企业完整的客户信息库。实现对潜在客户的跟踪，成功客户的服务支持管理。