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知识管理必须依附于企业的流程环节，才能达到知识管理的目标。
知识管理是知识经济时代的管理方法，而协同OA以其先进的管理理念和高效的工作平台为知识的获取、积累和利用创造了良好的实现环境，事实上，两者在管理的思想和特性方面是共通和相融的，协同的工作环境可以促进知识管理得到更好的实践和发展。
知识管理提出的需求
知识是企业的一种特殊的资源，是个人和组织的智力资本。知识管理可以分为对知识内容（包括以文档资料等形式存在的显性知识和人的经验、技能等隐性知识）的管理；知识流动环节的管理，包括知识的生产、知识的获取、知识的整理、知识的传递、知识的共享、知识的利用、知识的积累、知识的创新等；知识载体（人和组织）的管理。
而知识管理的关键，第一是便是要迅速、有效的获取知识内容并建设企业的知识库，这包括它的及时性、有效性、可被利用性和可持续发展性；第二是使知识能够大流量、高效率的进行流转，把知识迅速而通畅的贯穿到企业工作的各个方面中，以最佳的方式实现知识的共享、利用和增值；第三是建立知识的人和组织，这包括对人员和组织进行变革，使其能适应知识管理的需求，让人和组织在知识的活动中最大程度的受益。
然而，企业的知识管理现状却不尽人意，一个比较突出的原因便是企业工作环境中大量“孤岛”的存在给知识管理带来了障碍，使知识在这样的环境下成为了一潭“死水”，无法健康的流动起来，当然也就无法给企业带来效益。究其原因，首先是企业的管理理念、组织的文化、知识系统的规划、实施和应用等不切合知识管理的需求，其次也是由于信息化进程中的一些“孤岛式”建设所产生的IT屏障，不能有效的推进知识管理的进行。
例如，企业的信息很多时候是被封存在不同的数据库、应用系统之间的，这样便形成了一个个的信息孤岛；企业的各种业务环节常常被割裂开来，各部分工作就像在一个个封闭的“格子间”里进行，相互之间缺乏应有的关联和协调；企业的各人员、各部门、企业与外部的客户和商业伙伴之间各行其是，没有形成有效的沟通和协作渠道；这些都阻碍了知识管理环境的建设，造成信息滞后、知识陈旧，知识利用率低下、组织应变能力不高等问题。
总而言之，要实现知识管理的目标，企业就应该建设一个开放、共享、协同的知识实践环境，让知识的“死水”活起来。而协同OA可以为知识管理提供这样的平台：一方面，知识来源于工作而应用于工作，作为办公平台，协同OA可以为知识管理提供实际层面的支持；另一方面，协同OA与知识管理在管理思想上相通相融，因而能够贴合知识管理的需求。
协同OA的“三网一动”
协同OA的基本管理思想是“协同”，也就是说通过打破各种资源（人、财、物、信息、流程）之间的壁垒和边界，实现对资源配置和开发的最优化。协同OA的特性归纳起来可以用一个词表示，即“三网一动”。“三网”是指“信息网”、“流程网”和“人员网”，“一动”是指“随需而应”，即资源协作的灵动性。
“信息网”是指建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境，为各种信息点提供关联和交流的通道，实现信息的网状化结构管理；“流程网”是指对各个工作环节进行整合，使它们之间可以实现互通和协同，并可为企业的统一目标而进行配合；“人员网”是为处于不同部门、不同层级、不同企业、不同地域的人之间建立互联和沟通的桥梁，打破组织的边界，形成灵活化和柔性化的虚拟组织；而“随需而应”就是将企业的“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”等各种资源根据需求进行动态和灵活的整合，并为企业共同的目标而进行紧密的协调和运作。
由上可以看出，协同OA的“三网一动”实质上就是打破各种孤岛，将信息、流程、人员等进行联结和整合，使它们能够畅通无阻的进行协作。协同OA与知识管理一样，都倡导开放的、互动的、共享和协同的工作环境。 |
