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很多专家都曾专门撰文论述过信息化之于物流企业的作用，但时至今日，信息化却仍离物流企业很远。
北京金山货运服务有限公司经理张晓成告诉记者，该公司有大小厢式车辆15部，主要从事北京到郑州、洛阳、西安的多条专线运输路线，货物以IT产品和图书为主，目前已有大小客户数百家。而另一方面，业务增长带来的来自管理的压力也在不断增加。现在，每月往来的账目错综复杂，时常出现报错账、结错账的现象，甚至最糟糕的时候，还会将账单丢失，自己都搞不清楚与哪些客户的账目还没有结清。这种情况带来的直接后果，就是造成了大量的运费追不回来。同时，混乱的管理状态又进一步影响了企业在客户心中的形象，尤其是引起大客户的不满和不信任，从而又会导致客户的流失。另外，公司每天都有大量的货物进出北京，时常要为货主提供有关的货物进出库以及车辆在途的信息，依靠人工，通过电话、传真进行沟通，浪费了大量的人力、物力，而且错误很多。
于是，张晓成决定借助先进的信息技术改变这种状况。然而，在张晓成从一些大的软件提供商处看了一些功能很齐全的软件之后，却发现并不适合金山的具体情况。这些软件大多能够实现很多复杂的管理功能，处理多方面的关系，但是价格也都不菲。从性价比的角度考虑，这并不是金山所期望的。张晓成告诉记者，对于金山这样一个小型的货运企业，只有十几部车，跑固定的线路，但客户却很多，建立一个很好的结算系统，提供一个货物的查询途径是第一位的需要。
经过一段时间的考察，张晓成选择了一种名叫"专线货运小管家"的软件，仅仅花费了3000多元就解决了问题。现在，只需要输入客户名称立即就可以查询到所运货物的数量、运价、未结货款等相关情况，一切变得快捷而准确。张晓成向记者介绍，目前已经大大减少了未收账款的数量，同时，节约了2至3名员工的人力投入，有效防止了差错的出现，降低了不必要的损失，与客户之间的合作也因此更加顺畅和方便。另据了解，在金山的竞争对手当中，应用类似信息技术的企业还是凤毛麟角，毫无疑问，这已成为其开拓市场的一种优势。
中低端市场渐受关注
不过，不少货运企业经营者都向记者表示，目前市场上像这样低价位、简单易用、适用于小企业的软件太少，这也是小企业信息化难以实现的重要原因之一。而另一方面，物流软件供应商们却过多地关注高端市场，忽略了中小企业这一庞大的市场机会，往往是守着很多功能齐全的软件产品，找不到买主。
据北京赛博迪斯软件公司总经理李肇仁分析，国外的物流企业业务强度高，人工成本高，管理比较到位，完善物流信息系统显得必要而相对容易，同时也可以保证将管理理念很好地贯穿在系统当中。然而，这在国内并不适用，事实上，一个可以让每个调度员每天处理700至800张单据的调度系统，在国内传统的运作模式下，可能完全找不到用武之地。实际上，中国的物流企业更需要的是一些"短、平、快"的产品，解决局部环节的简单作业。
眼下，很多IT厂商都已经认识到了中小企业信息化市场的吸引力，纷纷向中小企业伸出橄榄枝。IBM软件部向国内外合作伙伴推出中小企业解决方案快速启动计划，SAP一直贯彻灯塔计划，金蝶推出了东方明珠计划，用友向中小企业免费赠送了ERP教学光盘。
相信，注重产品的差异化，增强方案建设中的互动性，提供适合中小企业简单作业需求的中低端软件，有可能成为今后IT厂商抢占市场的关键。
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